Kullerteenuse klienditeeninduse KKK

 DHLi jälgimissüsteemi lehelt leiate uusimat teavet oma saadetise asukoha kohta.

Me soovitame avada kõigil sageli saadetisi lähetavatel ettevõtetel DHLi kliendikood. Sellega hoiate märkimisväärselt raha kokku ning Teile saadetakse iga kuu kõigi teenuste kohta ühine arve. Juhukliendid saavad maksta pangakaardiga või sularahas.

Kui tõesti juhtub, et Time Definite saadetis jääb hiljaks meie süül, siis palun võtke ühendust meie kohaliku klienditeeninduse osakonnaga, kes teeb Teile kreeditarve.

Kui saadetis ei jõudnud kohale, siis tuleb kindlasti nii kiiresti kui võimalik võtta ühendust kohaliku klienditeenindusosakonnaga ning anda saadetud esemete ja nende pakendi täpne kirjeldus. Esemeid, millele oli märgitud puudulik aadress või mis tulid tee peal pakendist lahti, hoitakse meie "leitud saadetiste keskuses". Tänu sellele on võimalik, et Teie saadetis leitakse. Kui see ei õnnestu, siis võtke ühendust klienditeenindusega ja esitage kirjalik avaldus. Palun pidage meeles, et sageli saavad saadetised kahjustada vale pakendi tõttu.

Puhtprotseduurilistel kaalutlustel (vastavalt meie kaubikute ja lennukite lastimisava suurusele) ei tohi kullersaadetised olla ühestki küljest pikemad kui 120 cm. Suuremate saadetiste osas anname Teile hea meelega nõu ja aitame organiseerida eritransporti. Lisaks nõuame oma kullerite ohutuse huvides, et Te teataksite ette, kui saadetis on raskem kui 50 kg.

Sellel teemal peate Te konsulteerima müüjaga. See sõltub ostetava kauba tüübist ja väärtusest, samuti sellest, kuidas müüja kaubad tolli jaoks märgistab ja millisesse riiki Te kaupu impordite. Kui küsitakse tollimaksu, siis maksab DHL selle algul ära, kuid esitab Teile arve, olenemata sellest, kas Te võtate kauba vastu või mitte.

Loomulikult! DHLil on rahvusvahelise kaubatranspordi osas konkurentsitult suurimad kogemused. Palun võtke ühendust kohaliku DHLi müügiosakonnaga, et oma vajadustest rääkida.