Tingimused: Saatmisel DHL Expressiga

Meie standardtingimused kullersaadetiste saatmiseks.

VEOTINGIMUSED (TINGIMUSED)

TÄHTIS TEADE

DHLi teenuseid tellides nõustute Teie kui "Saatja" enda ning kelle tahes teise Saadetise saatmisest huvitatud isiku nimel sellega, et Veotingimused kehtivad momendist, mil DHL võtab Saadetise vastu, kui DHLi täievolilise esindajaga pole kirjalikult kokku lepitud teisiti.

"Saadetis“ tähendab mis tahes dokumente või pakke, mis kulgevad ühe saatelehega ning mida võib DHLi äranägemisel kohale toimetada mis tahes veovahendiga, sealhulgas õhu, maantee või mis tahes muu vedajaga. "Saateleht“ hõlmab kõiki markeeringuid DHLi automaatsüsteemidest, maanteetranspordisaatelehti ja muid saate-dokumente, ning käesolevaid Veotingimusi. Saadetisi toimetatakse kohale siin sätestatud tingimustel piiratud vastutuse alusel. Kui Saatja nõuab suuremat kaitset, võib Saadetise lisatasu eest kindlustada. (Palun vaadake lisainformatsiooni altpoolt). "DHL“ tähistab ükskõik keda firma DHL Express Network liikmeist.

DHL võib Saatjale teenuseid osutades teha tema nimel järgmist: (1) täita mis tahes dokumente, parandada toote- või teenusekoode, tasuda kõiki rakendatavate seaduste ning eeskirjade alusel nõutavaid lõive või makse; (2) tegutseda Saatja esindajana Saadetise tolli- ja väljaveokontrolli protseduuridel ning Vastuvõtjana sisseveol vaid tollivormistuse tegemiseks vajaliku tolliagendi määramiseks; (3) adresseerida saadetis DHLi põhjendatud arvamuse alusel Saatja volitustega oleva isiku nõudel ümber vastuvõtja sisseveomaaklerile või kellelegi teisele.

Saatja nõustub, et tema Saadetis on transpordiks vastuvõetamatu, kui

seda klassifitseeritakse riskantse või ohtliku materjali või tootena, mille vedamise on keelustanud või piiranud kas IATA (Rahvusvaheline Õhuveoassotsiatsioon), ICAO (Rahvusvaheline Tsiviillennundusorganisatsioon), ADR (Ohtlike veoste rahvusvahelise autoveo Euroopa kokkulepe) mõni valitsusasutus või muu asjaomane organisatsioon;

ei täideta nõutavat tollideklaratsiooni;

Saadetis sisaldab võltsitud tooteid, loomi, vääriskive, väärismetallikange -esemeid, sularaha, esitajaväärtpabereid, maksumärke, tulirelvi ning nende osi ja imitatsioone külmrelvi, lõhkeainet või laskemoona, inimsäilmeid, pornograafiat, või seadusevastaseid ravimeid/narkootikume;

Saadetis sisaldab mõnda muud eset ning DHL jõuab järeldusele, et seda ei saa ohutult või legaalselt transportida; või

Saadetise pakend on puudulik või mitteadekvaatne.

Saadetisi ei saa kätte toimetada postkastidesse või postiindeksite järgi. Saadetised toimetatakse kätte Saatja antud Saaja aadressil (postiteenuste puhul käsitatakse sellena esimest postiteenistust), kuid mitte tingimata nimetatud Saajale isiklikult. Saadetised, mille sihtaadressil on keskne posti-saamis piirkond, toimetatakse sellesse piirkonda. Kui Saadetis loetakse vastuvõetamatuks või selle tolliväärtus on alaväärtustatud, või Saajat ei suudeta tuvastada või leida, või Saaja keeldub Saadetise vastuvõtust või selle kättetoimetamise eest tasumisest, teeb DHL mõistlikke jõupingutusi Saadetise tagastamiseks Saatjale viimase kulul. Selle võimatuse korral võib DHL saadetise loovutada, hävitada või müüa, ilma et selle eest Saatja või kellegi teise ees mingit vastutust kannaks. Müügitulust pärast teenustasude ja muude kulude mahaarvamist järelejäänud raha tagastatakse Saatjale.

DHLil on õigus Saadetist Saatjat eelnevalt informeerimata avada ja kontrollida.

arvestatakse vastavalt Saadetise tegelikule või mahukaalule, emb-kumb näitaja on suurem, ning DHL võib arvestuse õigsuse kontrollimiseks iga Saadetise üle kaaluda ning mõõta. Saatja tasub või hüvitab DHLile kõik veo- ja laokulud, lisatasud ning lõivud ja maksud osutatud teenuste eest, samuti kõik kulud mida DHL on kandnud Saatja, Saaja või kolmanda osapoole nimel seoses nõuete, kahjutasude, trahvide ning muude kulude tekkimisega kui Saadetis osutub vastuvõetamatuks vastavalt punktis 2 kirjeldatule.

DHLi vastutus Saadetise eest on rangelt piiratud ainult otsese kahjuga mis ei ületa käesolevas punktis sätestatud Saadetise kaaluga seotud maksimummäära. Kõik muud kaudsed või erikahjud on välistatud (kaasa arvatud, kuid mitte ainult kaotatud kasum, tulu, intress, futuurtehingud), seda isegi juhul, kui DHLi tähelepanu on sellistele riskidele juhitud enne või peale Saadetise vastuvõtmist. Saadetise edasitoimetamisel kombineeritult õhu- ja auto- või mõnd muud vedu kasutades eeldatakse, et kahju on tekkinud õhuveol, kui pole midagi muud tõestatud.
DHLi vastutus iga Saadetise eest, punkte 7 – 11 puudutamata, piirdub selle tegeliku rahalise väärtusega ega ei ületa:

25,00 USA dollarit kilogrammi kohta või 11,34 USA dollarit naela kohta õhuveo või mõne muu mitteautoveo kasutamisel, või

12,00 USA dollarit kilogrammi kohta või 5,44 USA dollarit naela kohta autoveo kasutamisel.

Pretensioonide arv on piiratud ühe nõudega veokokkuleppe kohta, milles on täielikult ja lõplikult lahendatud kõik kahjuga seotud. Kui Saatja arvates sellest ei piisa, peab ta esitama spetsiaalse väärtusedeklaratsiooni ning nõudma kindlustust, nagu kirjeldatud punktis 8, või sõlmima oma kindlustuslepingud, mille puudumisel võtab ta enda kanda kõik kahjuriskid.

Kõik pretensioonid DHLile tuleb esitada kirjalikult 30 (kolmekümne) päeva jooksul Saadetise vastuvõtmisest arvates. Pärast nimetatud tähtaja möödumist ei kanna DHL Saadetise eest mingit vastutust.

DHL võib kindlustada Saadetise selle tegeliku rahalise väärtuse ulatuses kaotsimineku või kahjustamise vastu, kui Saatja täidab vastava lahtri saatelehel, või palub kindlustust DHLi automaatsüsteemi kaudu ning tasub kindlustuspreemia. Veosekindlustus ei kata kaudseid või viivitusest tingitud kahjusid ega hõlma postiteenuseid.

* Ei hõlma postiteenuseid

DHL teeb kõik võimaliku Saadetiste kättetoimetamiseks normaalsete graafikute järgi, ent need ei ole garanteeritud ega moodusta lepingu lahutamatut osa. DHL ei vastuta hilinemistest tingitud kahjude eest.

Teatud teenustele kehtib raha tagasi garantii mis tagab teatud tingimustel krediiti transpordisumma ulatuses või kliendile transpordiraha tagasi maksmise Saadetise eest, mis on kohale viidud hiljem kui DHL oli lubanud. Raha tagasi garantii tingimused on kättesaadavad DHLi kodulehel (www.dhl.ee) või meie klienditeeninduse kaudu.

DHL ei ole vastutav kontrollimatutest asjaoludest tingitud kahjude eest. Sellised asjaolud on näiteks, (kuid mitte ainult) elektri- või magnetvälja kahjustav või kustutav mõju piltide-, info- või elektronsalvestiste; mistahes Saadetise defekt või omadus, isegi kui sellest oldi DHLi teavitatud; iga inimese tegu või tegevusetus kes ei ole DHLiga seotud - nt Saatja, Saaja, kolmas osapool, toll või riigiametnik; vääramatu jõud e force majeure nt maavärin, keeristorm, maru, üleujutus, torm, udu, sõda, mäss, lennuõnnetus, embargo, streik.

Kui Saadetis toimetatakse kohale õhu teel ning selle sihtpunkt või vahepeatus on riigis, mis pole lähteriik, rakendatakse vajadusel Montreali või Varssavi konventsiooni. Rahvusvahelise maatranspordi korral võidakse kohaldada Rahvusvahelise autokaubaveo lepingu konventsiooni (CMR). Need konventsioonid enamasti piiravad DHLi vastutust.

Saatja hüvitab kõik oma kinnituste ja garantiide ning kehtivate seaduste või eeskirjade rikkumisega DHLile tekitatavad kahjud. Mainitud kinnitused ja garantiid on järgmised:

Kogu Saatja või tema esindaja poolt antav informatsioon on täielik ning täpne;

Saadetise on valmistanud ette Saatja töötajad tema turvalisel territooriumil;

Saatja on kaitsnud Saadetist ettevalmistamise, ladustamise ja DHLi toimetamise ajal lubamatu sekkumise eest;

Shipper protected the Shipment against unauthorised interference during preparation, storage and transportation to DHL;

Saadetis on pakitud, märgistatud ning adresseeritud nõuetekohaselt tagamaks selle turvalist transporti tavapärase hoolsusega teostatava veo käigus;

järgitud on kõiki rakendatavaid tolli-, impordi-, ekspordi- või muid seadusi ja teisi vastavaid ettekirjutisi;

Saatelehe on allkirjastanud Saatja volitatud esindaja, ning Veotingimused on Saatjale siduvad ning kohustuslikud.

Saatja on nõus kõikide marsruutimiste ja ümbersuunamistega, kaasa arvatud sellega, et Saadetisel võib marsruudil olla vahepeatusi.

DHL-i huvides lahendatakse kõik vaidlused, mis tulenevad käesolevatest Tingimustest või on nendega mis tahes viisil seotud, Saadetise päritolumaa üldise kohtualluvusega kohtus ja vaidlustele kohaldub Saadetise päritolumaa õigus ning Saatja nõustub sellise kohtualluvusega tingimusteta, kui see ei ole vastuolus kehtiva õigusega.

Ühegi sätte kehtetus või rakendamatus ei avalda mõju käesolevate Veotingimuste teistele osadele.

Jaanuar 1, 2011

Lae Tingimused

DHL EXPRESS RAHA TAGASI GARANTII TINGIMUSED

TÄHTIS TEADE

DHL, kliendi nõudmisel ja allpool kirjeldatud tingimusel, pakub krediiti antud summa ulatuses või maksab kliendile transpordiraha tagasi DHL Expressi teenustega saadetud saadetise eest, mis on kohale viidud hiljem kui DHL oli lubanud.

A. Garantii kehtib vaid järgmistele

DHL SAME DAY,
DHL DOMESTIC SAME DAY,
DHL EXPRESS 9:00,
DHL IMPORT EXPRESS 9:00,
DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00,
DHL EXPRESS 10:30,
DHL IMPORT EXPRESS 10:30,
DHL DOMESTIC EXPRESS 10:30,
DHL EXPRESS 12:00,
DHL IMPORT EXPRESS 12:00,
DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00,
DHL EXPRESS WORLDWIDE ning
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE teenuste (edaspidi "teenus") suhtes, ning saadetistele, mis täielikult vastavad teenustele kehtestatud järgmises tulbas kirjeldatud piirangutele.

B. DHL EXPRESS WORLDWIDE ja DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE teenuste piires kehtib garantii vaid saadetistele, mis on saadetud Euroopa Liitu kuuluvate riikide vahel. Garantii ei laiene Same Day teenustele DHL JETLINE, DHL SPRINTLINE ning DHL SECURELINE..

C. Garantii kehtib transporditasu ning kütuselisa suhtes. Garantii välistab kõiki muid kuluartikleid, sh kuid mitte ainult trahvid, maksud või muud kulutused või summad ja saadetiste tagastamisest tulenevad transporditasud.

D. Mitmeosalise saadetise puhul kehtib see garantii saadetise iga osa suhtes. Kui saadetise mingi osa kättetoimetamine hilineb, tagastatakse kogu saadetise transporditasu või antakse selles ulatuses krediiti.

E. Klient peab teavitama DHLi oma nõudest iga hilinenud kättetoimetamise kohta kirjalikult või telefoni teel 14 kalendripäeva jooksul alates saadetise saatmise kuupäevast ning esitama DHLile kliendikoodi (kui selline on olemas), saatelehe numbri, saadetise saatmise kuupäeva ning täieliku informatsiooni saaja kohta. 30 kalendripäeva jooksul pärast seda, kui klient on DHLi esindust eelpool kirjeldatud viisil informeerinud, toimib DHL ühel allpoolnimetatud viisil:

võimaldab kliendile krediiti transpordi summa ulatuses või tagastab transporditasu

võimaldab kliendile informatsiooni, kus antakse selgitused põhjustest, miks saadetis kohaldatavatele tingimustele või välistuste korral ei kuulu garantii alla või

esitab kliendile tõestusmaterjali, millest ilmneb, et saadetis oli õigeaegselt kohale toimetatud.

F. Klient ei või anda teistele osapooltele edasi õigust teavitada enda nimel nõuetest ega anda teistele osapooltele üle nõudeõigust. Kui DHL tagastab kliendile transporditasu, vabastab see DHLi täies ulatuses raha tagastamisgarantii kohustusest.

G. See garantii ei laiene hilinenud kättetoimetamisele või kättetoimetamata jätmisele asjaolude tõttu, mis on väljaspool DHLi kontrolli, nii nagu see on kirjeldatud DHLi Veotingimustes, sh tollikontrollist tingitud viivitused, ebatäpsed või ebatäielikud kättetoimetamise juhised või informatsioon (näiteks vastuvõtja aadressina märgitud postkasti number, puuduv või ebatäpne vastuvõtja telefoninumber), vastuvõtja nõudel saadetise kättetoimetamise edasilükkamine, saadetise ümberadresseerimine või tolli lisateenuste osutamine, vastuvõtjapoolne saadetise vastuvõtmisest keeldumine või vastuvõtja puudumine või vastuvõtjapoolne keeldumine maksude tasumisest saadetise kättetoimetamisel, kui see on nõutav.

H. Kehtivad kõik muud DHLi Veotingimuste sätted. DHLil on õigus seda raha tagastamisgarantiid oma äranägemisel igal ajal muuta või annulleerida.

I. Kui kliendil on eriti kiireloomuline saadetis, mille kadumine või hilinemine võib kaasa tuua kaudseid kahjusid, siis peab klient ise võtma ühendust oma kindlustusagendi või maakleriga nende riskide kindlustamiseks, kuivõrd DHL ei vastusta selliste kahjude eest. DHL ei võimalda ega organiseeri selliste riskide kindlustust.

J. Garantii ei kehti:

(i) saadetistele mis on seotud kliiniliste uuringutega ning mille lähetamisel kasutatakse temperatuuri-tundlikke pakendeid ega

(ii) lisateenustele, mille klient on saadetise lähetamisel vabatahtlikult valinud, nt pakendamine.

A. Teenuseid saab kasutada ainult määratud lähtekohtadest määratud postikoodiga sihtkohtadesse (või linnadesse, kus postikoodi pole kehtestatud).

B. Teenust ei saa kasutada kui saadetis on vastuvõetamatu vastavalt DHLi Veotingimustele või saadetis ei vasta mõnele DHLi poolt kehtestatud piirangule mõõtude, kaalu, sisu või väärtuse osas.

C. Teenus ei kehti (va DHL EXPRESS WORLDWIDE ja DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE):

(i) ajutisele ekspordile või impordile

(ii) saadetistele mis alluvad sisu suure väärtuse tõttu tollikontrollile

(iii) saadetistele mille osa on kaalult suurem kui 70 kilo/150naela või saadetise osa mõõt on suurem kui 120cm/48tolli.

D. Et teha kindlaks, kas teenused on konkreetse saadetise või teatud lähte- ja sihtkoha vahel kasutatavad, või on neid võimalik kombineerida mõne lisateenusega (nagu laupäevane jagamine), võtke palun ühendust DHLi klienditeenindusega või kasutage DHLi veebilehekülge, esitades järgneva teabe: